加强培训苦练内功 提升能力促票务发展
发布时间：2009-12-17 点击次数：1088
为切实加强员工队伍建设，提高员工整体素质和业务技能，营造干事创业、争先进位的浓厚氛围，运营事业总部在2009年开展了一系列卓有成效的培训学习活动。总部票务中心积极开展各种培训学习工作，苦练内功，不断深挖员工内部潜力，努力打造一支素质过硬的票务工作队伍。
2009年5月，票务中心部分员工参加了上海地铁组织的票务知识培训，通过对组织架构、票务政策、票库管理、票务工作流程等的学习，对轨道交通的票务工作有了深刻理解，对成都地铁票务中心的运作和运营筹备有了清晰的认识和目标方向，为票务工作全面铺开打下了坚实的基础。
9月，票务中心票务车间的所有员工前往南京地铁进行了为期一个月的票务管理培训。南京地铁1号线作为才开通运行时间不长的地铁，对于成都地铁票务筹备和运营管理工作有非常重要的借鉴意义。票务车间在培训前精心准备，并针对新员工不熟悉相关票务知识的情况，在火车上不顾旅途劳累，对新员工进行了突击基础知识培训，让大家带着问题投入到学习中。在南京地铁培训期间，票务车间6位员工虚心请教，耳听眼看，手记口问，不放过一切可学习的机会，大量吸收和消化南京地铁的运营管理经验，并利用晚上、周末等休息时间适时组织内部交流和讨论，及时发现学习中的疑问和不足，有针对性的加强学习，使培训效果最大化。
为了学习掌握AFC设备的管理和维护技能，为明年AFC设备安装、调试和运营维护做好储备，2009年11月，票务中心AFC车间的5名员工远赴上海地铁针对AFC系统进行了一个月的专题培训学习。上海地铁运营经验成熟，AFC系统在上海城市轨道交通系统中扮演着十分重要的角色，它不但为乘客提供自动售检票服务，也为轨道交通运营公司的科学管理提供可靠的数据，是现代轨道交通先进性的重要体现。在一个月的培训学习中，票务中心AFC车间5名员工把握宝贵的培训学习时间，不仅在课堂上对地铁售检票系统运营日常管理及新线开通前具体需要进行的工作内容进行了详细学习理解，也带着AFC新线建设、设备维修管理、车间管理及系统建设等相关问题向上海轨道交通票务中心、上海地铁第一运营公司、AFC维修委外单位华铭公司，以及相应的AFC维修车间和1、2号线AFC驻站工班进行了完整、深入的学习，并了解上海地铁AFC系统的运营管理情况。
票务中心不仅通过总部组织的委外培训和厂商培训加强员工业务知识的提高，还通过组织员工内部交流座谈、以老带新指导、专题培训与日常培训相结合、以会代训等等方式开展形式多样的培训学习活动。通过一系列的培训学习，有力地促进了票务中心各员工之间的协调发展和综合素质稳步提高。
票务中心不仅强化培训过程，还把培训所学与成都地铁的实际情况相结合，把所学之长应用到实际工作中，全面提高票务中心的工作质量。对于没有运营经验的成都地铁票务人来说票务运营筹备是一项复杂而烦琐的工作，千头万绪不知从何下手，通过在南京地铁、上海地铁的培训，吸收借鉴相关先进经验，结合成都自身实际，票务中心逐步理清了工作思路，并很快建立起了相关工作制度和方法，迅速有序地展开票务运营筹备工作。目前，票务管理和运营相关文本编制、业务流程制订、AFC设备维护筹备等工作都按照计划稳步推进。
票务中心各位员工表示将坚持以保障地铁AFC系统正常运营为原则，踏实做好本职工作，为2010年成都地铁的开通做好票务准备，为成都地铁的发展和进步做出应有的贡献。
票务中心AFC车间员工在培训课堂
与授课教师技术交流
与专家面对面沟通
AFC设备现场维护实操
