热线服务安全知识培训圆满结束
发布时间：2010-08-13 点击次数：257
在成都地铁服务热线即将开通之际，热线服务人员进入了开通前最后的“备战”准备工作。
2010年8月12日，运营公司组织安全部对热线服务人员就《地铁安全应急预案》、《成都市轨道交通乘客守则》、《成都市城市轨道交通运营管理办法》以及安全设施设备运营安全知识公司对热线服务人员进行了集中培训，并取得良好效果。
在历时两个小时的培训现场，安全部派李讲师委充分运用自己的专业知识和多年的工作经验向热线服务人员进行了详细讲解。首先组织热线服务人员观看成都地铁安全宣传片，让热线人员对每个应急设施的位置以及用法有了充分的认识，接下来对地铁安全应急预案基础知识中综合预案以及三项专项预案进行讲解，并从实际出发，就乘客常见问题入手，重点阐述乘客在遇突发事件应采取的措施、如何自救等，为热线人员日后接电工作打下坚实基础。
热线服务人员经过了一系列系统的培训，不但开阔了视野，提升了专业知识，丰富了热线服务知识库，热线服务人员也做好了更加充分的准备，迎接热线开通。
有了公司的科学组织，其他各个部门的鼎力支持，服务热线有信心接受市民检验！